apt. R. Aldizal Mahendra Rizkio, M.Farm Dosen Pembimbing 1 apt. Mohamad Rizki Pamula Hairuddin, M.Farm Dosen Pembimbing 1 Piki Rahman Padilah Dosen Pembimbing 1

Cantik merupakan suatu hal yang didambakan oleh kaum wanita, sehingga menjadi alasan banyak remaja perempuan menggunakan suatu cara yang relatif cepat namun belum terbukti aman. Pengunaan media sosial merupakan salah satu sarana komunikasi yang efektif antar individu karena dapat berbagi pendapat dan perspektif terhadap sebuah topik, artikel ataupun suatu fenomena yang sedang terjadi. Tujuan penelitian ini dilakukan dalam menganalisis sentimen serta opini dari pengguna media sosial X terhadap krim pemutih. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif, studi netnografi dan dilakukanya analisis sentimen untuk menganalisis postingan pengguna di media sosial X. Tahap crawling data pengguna diambil dengan menggunakan bantuan tools google colab dengan bahasa pemrograman Python, serta visualisasi data dengan NVivo 14. Data yang diambil merupakan hasil tweet sepanjang periode tahun 2023 dan terkumpul sebanyak 1906 tweet. Hasil penelitian menunjukan sentiment negatif sangat mendominasi jika dibandingkan dengan sentimen positif. Selain itu terdapat enam tema yang dibicarakan mengenai isu krim pemutih ialah Sarana Inormasi serta Edukasi, Berbagi Pengalaman, Emosionalitas, engetahuan terhadap Krim Pemutih, Respon Komunikasi serta Hiburan.